Trezor Wallet Kapot of Wachtwoord Vergeten? – Hoe te herstellen

Kunt u uw Trezor niet meer ontgrendelen, werkt het apparaat niet goed of ontbreken er woorden van uw wallet backup? Wis of reset het apparaat dan niet direct.

De juiste aanpak hangt af van wat nog beschikbaar is:

• het apparaat werkt en de pincode is bekend;
• de pincode is vergeten, maar de wallet backup is beschikbaar;
• het apparaat is al gewist of gereset;
• één of meer woorden van de wallet backup ontbreken;
• een aanvullende passphrase is vergeten;
• het scherm, de knoppen of de USB-aansluiting zijn defect;
• alleen gegevens van het voormalige Trezor Password Manager ontbreken;
• zowel het apparaat als alle herstelgegevens zijn verloren.

Een pincode, passphrase en wallet backup zijn niet onderling uitwisselbaar. Een verkeerd gekozen herstelroute kan ertoe leiden dat de laatste werkende toegang wordt gewist.

Probeer daarom niet onbeperkt pincodes en voer geen factory reset uit voordat u zeker weet dat de juiste wallet backup en eventuele passphrase beschikbaar zijn.

Bepaal eerst welke situatie op u van toepassing is

Het apparaat werkt en u kent de pincode

Reset het apparaat niet. Controleer eerst of uw wallet backup correct en volledig is.

Ontbreekt de wallet backup, maar kunt u de Trezor nog ontgrendelen en transacties ondertekenen? Verplaats uw cryptovaluta dan naar een nieuwe wallet met een nieuwe en gecontroleerde back-up.

U bent de pincode vergeten, maar heeft de wallet backup

De pincode kan niet worden teruggelezen of door Trezor worden gereset zonder het apparaat te wissen. Met de correcte wallet backup en een eventueel gebruikte passphrase kunt u de wallet na een reset opnieuw herstellen.

Het apparaat is al gewist of gereset

De oorspronkelijke private keys staan dan niet meer op het apparaat. U heeft de correcte wallet backup en, waar gebruikt, de exacte passphrase nodig om dezelfde wallet opnieuw aan te maken.

Eén of meer woorden ontbreken

Herstel kan soms technisch worden onderzocht wanneer een deel van een BIP39-back-up ontbreekt of onzeker is. De haalbaarheid hangt af van het aantal ontbrekende woorden, hun posities en de beschikbaarheid van een bekend publiek adres.

Bij een SLIP39 Multi-share Backup is herstel mogelijk zolang u nog voldoende complete shares heeft om de ingestelde drempel te bereiken.

De aanvullende passphrase is vergeten

De wallet backup opent alleen de standaardwallet. Voor een verborgen wallet is ook de exacte oorspronkelijke passphrase nodig. Iedere afwijking leidt naar een andere wallet.

Het apparaat is fysiek beschadigd

Heeft u de wallet backup en eventuele passphrase? Dan kunt u de wallet meestal op een nieuw compatibel apparaat herstellen.

Ontbreekt de wallet backup, dan moet het bestaande apparaat worden behouden. Een reset, firmwareherinstallatie of onjuiste reparatie kan de nog aanwezige toegang wissen.

Alleen Trezor Suite werkt niet goed

Een fout in Trezor Suite betekent niet automatisch dat de hardwarewallet of private keys beschadigd zijn. Reset het apparaat niet om een verbindings-, synchronisatie- of weergaveprobleem in de software op te lossen.

Pincode, wallet backup en passphrase

Trezor gebruikt verschillende beveiligingsgegevens. Elk daarvan heeft een andere functie.

De pincode

De pincode ontgrendelt het fysieke Trezor-apparaat. De pincode maakt geen deel uit van de cryptografische wallet en staat niet in de wallet backup.

Na een verkeerde pincode verhoogt Trezor de wachttijd voor een volgende poging. Op veel modellen wordt het apparaat na zestien onjuiste pogingen automatisch gewist. De Trezor Safe 7 wist zichzelf na tien onjuiste pogingen.

Blijf daarom niet willekeurig pincodes proberen. Wanneer het apparaat zichzelf wist, kan de wallet alleen opnieuw worden geopend met de bestaande herstelgegevens.

De wallet backup

Trezor gebruikt tegenwoordig de term wallet backup voor wat eerder recovery seed, seed phrase of herstelzin werd genoemd.

Afhankelijk van het model en het gekozen formaat kan een Trezor-wallet onder meer worden beschermd door:

• een BIP39-back-up van 12 of 24 woorden;
• een SLIP39 Single-share Backup van 20 woorden;
• een SLIP39 Multi-share Backup met meerdere afzonderlijke shares.

Oudere of uit andere wallets geïmporteerde BIP39-back-ups kunnen ook een andere ondersteunde lengte hebben. De wallet backup genereert de private keys en kan de wallet herstellen wanneer het apparaat verloren, beschadigd of gewist is.

De aanvullende passphrase

Een passphrase is een optionele extra waarde die samen met de wallet backup een afzonderlijke verborgen wallet genereert.

De passphrase wordt niet opgenomen in de wallet backup en kan niet door Trezor worden teruggehaald. Een andere hoofdletter, spatie of tekencombinatie opent een andere wallet, zonder dat noodzakelijk een foutmelding wordt weergegeven.

De passphrase is dus niet hetzelfde als de pincode:

• de pincode ontgrendelt het apparaat;
• de wallet backup genereert de basiswallet;
• de passphrase genereert boven op die backup een andere verborgen wallet.

Trezor werkt nog en u kent de pincode

Wanneer de Trezor nog opent en transacties kan ondertekenen, heeft u nog toegang tot de private keys op het apparaat.

Dit is vooral belangrijk wanneer de wallet backup ontbreekt of mogelijk verkeerd is genoteerd.

Controleer de wallet backup

Gebruik de officiële functie Check backup in Trezor Suite om te controleren of uw genoteerde woorden bij de wallet op het apparaat horen.

Dit is een testherstel: de Trezor vergelijkt de ingevoerde back-up met de wallet op het apparaat zonder de bestaande wallet te wissen. Trezor adviseert deze controle uit te voeren vóór een reset en vóór firmware-updates.

Een succesvolle controle bevestigt de wallet backup, maar niet automatisch een aanvullende passphrase. Een verborgen wallet kan alleen worden gecontroleerd door de exacte passphrase in te voeren en de weergegeven adressen te vergelijken.

De wallet backup ontbreekt

Wanneer de wallet nog toegankelijk is maar de back-up ontbreekt, kan Trezor de oorspronkelijke woorden niet opnieuw tonen. Trezor toont de wallet backup slechts tijdens de oorspronkelijke back-upprocedure.

Maak daarom een nieuwe wallet met een nieuwe wallet backup en verplaats alle cryptovaluta naar de nieuwe adressen.

Controleer vóór de overdracht:

1. of de nieuwe wallet backup volledig is genoteerd;
2. of de back-up met Check backup is gecontroleerd;
3. of het ontvangstadres op het nieuwe hardwareapparaat overeenkomt;
4. of een kleine testtransactie correct aankomt.

Verplaats pas daarna de resterende cryptovaluta.

Pincode vergeten, maar wallet backup beschikbaar

Een vergeten Trezor-PIN kan niet worden opgevraagd of teruggelezen. De ondersteunde herstelroute is het wissen van het apparaat en het opnieuw herstellen van de wallet.

Doe dit alleen wanneer u zeker weet dat u beschikt over:

• de volledige en correcte wallet backup;
• voldoende shares wanneer Multi-share Backup is gebruikt;
• de exacte aanvullende passphrase, wanneer de cryptovaluta in een verborgen wallet staan;
• informatie over eventuele coins die via externe walletsoftware werden beheerd.

De normale herstelroute is:

1. controleer de wallet backup indien het apparaat nog toegankelijk is;
2. wis het apparaat via de officiële Trezor-procedure;
3. installeer uitsluitend officiële firmware;
4. kies in Trezor Suite voor herstel van een bestaande wallet;
5. voer de wallet backup volgens de aanwijzingen van het apparaat in;
6. stel een nieuwe pincode in;
7. open waar nodig de verborgen wallet met de oorspronkelijke passphrase;
8. voeg de gebruikte accounts en ondersteunde coins opnieuw toe.

Een factory reset wist de firmware, de private keys en de walletconfiguratie van het apparaat. Voer deze daarom nooit uit zonder een gecontroleerde back-up.

Trezor gewist of teruggezet naar fabrieksinstellingen

Na een wipe of factory reset bevat het apparaat de oorspronkelijke private keys niet meer.

Trezor Suite kan op de computer nog oude accountnamen, saldi of transactiegegevens tonen. Die informatie geeft echter geen mogelijkheid om nieuwe transacties te ondertekenen. Daarvoor moeten dezelfde private keys opnieuw worden gegenereerd uit de wallet backup en eventuele passphrase.

Wallet backup beschikbaar

Herstel de wallet op hetzelfde of een nieuw compatibel apparaat. Wanneer de correcte backup en passphrase worden gebruikt, worden dezelfde private keys en adressen opnieuw afgeleid.

Wallet backup ontbreekt

Wanneer het apparaat al is gewist en er geen wallet backup, werkend tweede apparaat of andere bruikbare sleutelgegevens bestaan, is herstel niet mogelijk.

Een publiek adres, een saldo in Trezor Suite, aankoopbewijs of identiteitsbewijs kan de ontbrekende private keys niet vervangen.

Trezor heeft geen kopie van uw wallet backup en kan de wallet niet voor u herstellen.

Ontbrekende of verkeerd genoteerde woorden

Een wallet backup moet aan het juiste formaat voldoen.

Mogelijke problemen zijn:

• één of meer ontbrekende woorden;
• verkeerd gespelde woorden;
• woorden in de verkeerde volgorde;
• slecht leesbaar handschrift;
• verwisseling van vergelijkbare woorden;
• een onvolledige SLIP39-share;
• shares die niet bij dezelfde Multi-share Backup horen.

BIP39-back-up

Een BIP39-back-up bestaat uit één geordende reeks woorden. Alle woorden zijn nodig om de oorspronkelijke wallet exact te herstellen.

De woorden komen uit een vaste woordenlijst en bevatten een ingebouwde checksum. Daardoor kan een verkeerde combinatie vaak als ongeldig worden herkend, maar de checksum vertelt niet automatisch welke variant de juiste wallet bevat.

Wanneer slechts een beperkt aantal woorden ontbreekt of onzeker is, kan reconstructie soms technisch haalbaar zijn. Daarvoor helpt het wanneer bekend zijn:

• de oorspronkelijke lengte van de back-up;
• de posities van de ontbrekende woorden;
• de nog leesbare woorden;
• een bekend publiek walletadres;
• de gebruikte blockchain en accountsoort;
• een eventuele aanvullende passphrase.

Een bekend publiek adres is belangrijk om te controleren of een gevonden geldige combinatie daadwerkelijk bij de gezochte wallet hoort.

SLIP39 Single-share of Multi-share Backup

Een SLIP39-back-up gebruikt een andere woordenlijst en structuur dan BIP39. Een share kan uit 20 of, bij oudere formaten, 33 woorden bestaan.

Bij een Multi-share Backup stelt de gebruiker vooraf een herstel­drempel in, bijvoorbeeld twee van drie shares. Herstel is mogelijk wanneer voldoende geldige shares beschikbaar zijn om die drempel te bereiken.

Heeft u minder shares dan de ingestelde drempel, dan kan de wallet niet worden gereconstrueerd. De beschikbare shares bevatten afzonderlijk onvoldoende informatie om de ontbrekende shares te berekenen.

Voer BIP39-woorden en SLIP39-shares niet door elkaar in. De twee formaten zijn niet uitwisselbaar.

Aanvullende passphrase vergeten

Een vergeten passphrase kan niet worden gereset of door Trezor worden getoond.

Dezelfde wallet backup gecombineerd met:

• geen passphrase;
• een lege passphrase;
• voorbeeld;
• Voorbeeld;
• voorbeeld met een spatie;

genereert telkens een andere wallet.

Een fout ingevoerde passphrase geeft daarom vaak geen foutmelding. Trezor toont simpelweg andere adressen en meestal een saldo van nul.

Controleer eerst de standaardwallet

Wanneer u al cryptovaluta had voordat u passphrases gebruikte, kunnen deze nog in de standaardwallet staan. Open daarvoor in Trezor Suite de optie Standard wallet, zonder passphrase.

Passphrase gedeeltelijk bekend

Wanneer u nog mogelijke woorden, patronen of varianten kent, kan een gerichte analyse soms technisch haalbaar zijn.

Daarvoor zijn doorgaans nodig:

• de volledige wallet backup;
• een bekend publiek adres van de verborgen wallet;
• het gebruikte account- of adresformaat;
• betrouwbare informatie over mogelijke passphrasevarianten.

Mogelijke verschillen zijn onder meer:

• hoofdletters en kleine letters;
• spaties;
• jaartallen;
• leestekens;
• toetsenbordindelingen;
• typefouten;
• woorden die u destijds vaak gebruikte.

Een volledig onbekende, lange en willekeurige passphrase kan een praktisch onhaalbaar zoekgebied opleveren. Herstel kan daarom niet worden gegarandeerd.

Trezor-apparaat beschadigd

Een fysiek defect betekent niet automatisch dat de cryptovaluta verloren zijn. De coins en tokens staan op de blockchain; het Trezor-apparaat bevat de sleutels waarmee transacties worden ondertekend.

Wallet backup beschikbaar

Heeft u de correcte wallet backup en een eventuele passphrase? Herstel de wallet dan bij voorkeur op een nieuw compatibel Trezor-apparaat.

Trezor vermeldt eveneens dat een verloren of beschadigd apparaat kan worden vervangen door de wallet op een ander apparaat te herstellen.

Wallet backup ontbreekt, maar het apparaat werkt nog gedeeltelijk

Reset het apparaat niet. Voer ook niet automatisch een firmwareherinstallatie uit.

Controleer eerst niet-destructieve oorzaken:

• gebruik een andere USB-kabel die gegevens kan overdragen;
• probeer een andere USB-poort;
• verwijder hubs en adapters;
• probeer een andere computer;
• sluit andere walletprogramma’s;
• gebruik de officiële en actuele Trezor Suite;
• controleer of het apparaat in normale modus wordt herkend.

Wanneer de pincode nog bekend is en het apparaat transacties kan ondertekenen, verplaats de cryptovaluta dan zo snel mogelijk naar een nieuwe wallet met een gecontroleerde backup.

Defect scherm, knoppen of USB-aansluiting

Bij een defect scherm kunt u adressen en transactiegegevens niet veilig verifiëren. Bevestig geen transacties wanneer u niet kunt controleren wat het apparaat weergeeft.

Bij geselecteerde Trezor-modellen kan technisch worden beoordeeld of een scherm- of aansluitingsprobleem kan worden hersteld zonder de bestaande walletconfiguratie te wissen. Niet ieder apparaat of defect kan worden gerepareerd.

Open het apparaat niet zelf wanneer de wallet backup ontbreekt. Verdere schade aan de printplaat, aansluitingen of beveiligingscomponenten kan de laatste nog bestaande toegang onmogelijk maken.

Firmware bijwerken of opnieuw installeren

Een normale firmware-update is niet bedoeld om de wallet te wissen, maar er kunnen omstandigheden ontstaan waarin herstel nodig is. Trezor adviseert daarom de wallet backup vóór iedere firmware-update te controleren.

Heeft u geen geldige wallet backup? Voer dan niet automatisch een update uit op het enige nog toegankelijke apparaat.

Het installeren van niet-officiële firmware wist het apparaat. Een factory reset wist eveneens firmware en private keys.

Gebruik uitsluitend officiële Trezor Suite-software en firmware.

Trezor Suite toont geen saldo

Een ontbrekend saldo betekent niet direct dat de wallet verloren is.

Mogelijke oorzaken zijn:

• de verkeerde wallet backup is hersteld;
• een andere passphrase is ingevoerd;
• de standaardwallet is geopend in plaats van een verborgen wallet;
• het betreffende account is nog niet toegevoegd;
• Trezor Suite heeft een verbindings- of discoveryprobleem;
• de coin wordt via externe walletsoftware beheerd;
• de asset wordt niet meer rechtstreeks in Trezor Suite weergegeven.

Vergelijk eerst het getoonde ontvangstadres met een publiek adres waarvan u zeker weet dat het bij de oorspronkelijke wallet hoort.

Wanneer het adres afwijkt, is meestal een andere wallet backup of passphrase gebruikt. Wanneer het adres overeenkomt maar het saldo ontbreekt, is eerder sprake van een weergave-, netwerk- of accountprobleem.

Trezor Password Manager is geen cryptowalletwachtwoord

Trezor Password Manager was een afzonderlijke browserextensie waarmee gebruikers inloggegevens konden versleutelen met sleutels van hun Trezor-apparaat.

Het stond los van:

• de Trezor-pincode;
• Trezor Suite;
• de wallet backup;
• de passphrase van een verborgen cryptowallet;
• de toegang tot bitcoin of andere cryptovaluta.

Trezor beëindigde de officiële ondersteuning voor Trezor Password Manager op 30 juni 2023. Deze beëindiging had geen invloed op hardwarewallets of cryptofondsen.

Oude wachtwoorddatabase terughalen

Gebruikers die hun versleutelde wachtwoorddatabase in Dropbox hebben bewaard, kunnen volgens Trezor de experimentele migratiefunctie in Trezor Suite gebruiken om de gegevens te ontsleutelen en exporteren. Hiervoor zijn het juiste Trezor-apparaat of dezelfde herstelde wallet en de bijbehorende Dropbox-bestanden nodig.

Het herstellen van een Trezor-cryptowallet herstelt dus niet automatisch een ontbrekend Password Manager-bestand. Andersom geeft toegang tot een Password Manager-database geen toegang tot de cryptowallet.

Heeft u alleen een probleem met oude opgeslagen websitewachtwoorden, dan is dat een ander technisch vraagstuk dan Trezor wallet recovery.

Trezor gebruikt als beveiligingssleutel

Een Trezor kan ook zijn gebruikt voor U2F- of FIDO2-inlogbeveiliging.

Ook dit staat los van de cryptowallet:

• oudere U2F-registraties kunnen aan de wallet backup zijn gekoppeld;
• bepaalde FIDO2-passkeys kunnen apparaatgebonden zijn en na verlies of reset opnieuw bij de betreffende dienst moeten worden geregistreerd.

Het herstellen van de cryptowallet garandeert daarom niet dat iedere website- of passkeyregistratie automatisch wordt hersteld.

Wanneer is Trezor wallet herstel onmogelijk?

Herstel is doorgaans niet mogelijk wanneer:

• het apparaat is gewist, verloren of volledig defect;
• geen geldige wallet backup beschikbaar is;
• onvoldoende SLIP39-shares bestaan om de drempel te bereiken;
• een noodzakelijke aanvullende passphrase volledig onbekend is;
• geen tweede werkend apparaat met dezelfde wallet bestaat;
• alleen publieke adressen of transactiegegevens beschikbaar zijn;
• alleen screenshots, aankoopbewijzen of accountnamen overblijven.

Trezor is non-custodial en bewaart geen kopie van de private keys, wallet backup of passphrase. Identiteitsbewijs of aankoopbewijs kan daarom geen cryptografische toegang creëren.

Een publiek adres kan worden gebruikt om een saldo te bekijken en herstelresultaten te controleren. De private key of wallet backup kan er niet uit worden terugberekend.

Wat kan Trezor Support doen?

Trezor Support kan helpen bij:

• verbindingsproblemen;
• foutmeldingen in Trezor Suite;
• officiële firmwareprocedures;
• het controleren en herstellen van een geldige wallet backup;
• ontbrekende accounts of coins in Trezor Suite;
• problemen met passphrase- en hidden-walletweergave;
• migratie van oude Password Manager-gegevens.

Trezor Support kan niet:

• een vergeten pincode tonen;
• een ontbrekende wallet backup verstrekken;
• een passphrase resetten;
• ontbrekende private keys reconstrueren;
• een verborgen wallet openen zonder de exacte passphrase;
• toegang geven op basis van identiteitsbewijs;
• blockchaintransacties terugdraaien.

Wanneer kan Cryptoherstel helpen?

Een technische beoordeling kan zinvol zijn wanneer:

• één of meer woorden van een BIP39-back-up ontbreken of onzeker zijn;
• een SLIP39-share beschadigd of gedeeltelijk leesbaar is;
• een aanvullende passphrase niet meer volledig bekend is;
• na herstel niet de verwachte adressen verschijnen;
• het scherm of de USB-aansluiting van een geselecteerd Trezor-model defect is;
• het apparaat nog bestaat, maar niet normaal meer wordt herkend;
• de wallet backup ontbreekt terwijl het apparaat mogelijk nog toegankelijk is;
• niet duidelijk is of het probleem de wallet, passphrase, software of hardware betreft.

Voor onderzoek naar ontbrekende woorden of passphrasevarianten is doorgaans een bekend publiek adres nodig. Daarmee kan worden gecontroleerd of een mogelijke combinatie naar de gezochte wallet leidt.

Cryptoherstel biedt geen dienst aan voor het kraken of omzeilen van een Trezor-PIN. Ook kunnen geen private keys worden teruggehaald uit een apparaat dat al is gewist wanneer alle herstelgegevens ontbreken.

Niet ieder fysiek defect kan worden gerepareerd en herstel kan niet worden gegarandeerd. De mogelijkheden hangen af van het model, de toestand van het apparaat en de gegevens die nog beschikbaar zijn.

Tijdens een eerste beoordeling hoeft u geen wallet backup, passphrase of private key te delen. Algemene informatie over het model, het defect, de beschikbare back-up en bekende publieke adressen is voldoende om de situatie te bespreken.

Deel uw wallet backup en passphrase nooit online

De wallet backup en eventuele passphrase geven volledige toegang tot de bijbehorende wallets.

Deel ze nooit via:

• e-mail;
• chat;
• een online seed checker;
• een ondersteuningsformulier;
• schermdeling;
• cloudnotities;
• een browserextensie;
• software van een onbekende herstelpartij.

Trezor Support zal nooit vragen om uw wallet backup, pincode of passphrase.

Volg bij officieel herstel uitsluitend de aanwijzingen in de echte Trezor Suite en controleer wat op het Trezor-apparaat wordt weergegeven.

Bij Trezor Model One kan de officiële herstelprocedure woorden in een willekeurige volgorde via de computer laten invoeren. Dat is iets anders dan de volledige reeks van begin tot eind op een website invullen.

Is uw wallet backup of passphrase ooit online ingevoerd of met een ander gedeeld? Beschouw de wallet dan als mogelijk gecompromitteerd en verplaats de cryptovaluta naar een nieuwe wallet met nieuwe herstelgegevens.

Wat doet u na een geslaagd herstel?

Controleer eerst of u de juiste wallet heeft hersteld door ontvangstadressen te vergelijken met bekende publieke adressen.

Maak vervolgens een nieuwe wallet wanneer:

• de wallet backup mogelijk is blootgesteld;
• de passphrase met een derde is gedeeld;
• het apparaat mogelijk door onbevoegden is gebruikt;
• herstelgegevens in onbekende software zijn ingevoerd;
• niet duidelijk is wie nog kopieën van de backup bezit.

Controleer de nieuwe wallet backup met de officiële controlefunctie. Verstuur daarna eerst een klein testbedrag en verplaats pas na bevestiging de resterende cryptovaluta.

Bewaar de wallet backup offline, privé en beschermd tegen brand, water, verlies en diefstal.

Veelgestelde vragen over Trezor wallet herstellen

Kan een vergeten Trezor-PIN worden teruggehaald?

Nee. De pincode kan niet worden uitgelezen. Met een geldige wallet backup en eventuele passphrase kunt u het apparaat wissen en de wallet opnieuw herstellen.

Wat gebeurt er na te veel verkeerde pincodes?

Trezor verhoogt na iedere foutieve poging de wachttijd. Veel Trezor-modellen wissen zichzelf na zestien verkeerde pogingen; de Trezor Safe 7 doet dit na tien pogingen. Daarna is de wallet backup nodig voor herstel.

Kan ik mijn Trezor herstellen zonder wallet backup?

Alleen wanneer het bestaande apparaat of een tweede apparaat met dezelfde wallet nog toegankelijk is. Is het apparaat gewist, verloren of onbruikbaar en ontbreekt de backup, dan is herstel niet mogelijk.

Is een passphrase hetzelfde als de pincode?

Nee. De pincode ontgrendelt het apparaat. De passphrase wordt met de wallet backup gecombineerd en opent een afzonderlijke verborgen wallet.

Waarom zie ik na herstel een saldo van nul?

Mogelijk is een andere wallet backup of passphrase gebruikt, is de standaardwallet geopend in plaats van een verborgen wallet of ontbreken bepaalde accounts in Trezor Suite. Vergelijk eerst de weergegeven adressen.

Kunnen ontbrekende woorden worden hersteld?

Soms kan een beperkt aantal ontbrekende of onzekere BIP39-woorden worden onderzocht. De haalbaarheid hangt af van het aantal ontbrekende woorden, hun posities en beschikbare controlegegevens. Herstel kan niet worden gegarandeerd.

Wat gebeurt er als ik niet genoeg SLIP39-shares heb?

Wanneer het aantal geldige shares onder de ingestelde herstel­drempel ligt, kan de wallet niet worden gereconstrueerd. De ontbrekende shares kunnen niet uit de overige shares worden berekend.

Kan een Trezor met een defect scherm worden hersteld?

Heeft u de wallet backup en eventuele passphrase, dan kunt u de wallet meestal op een nieuw apparaat herstellen. Ontbreken de herstelgegevens, dan kan bij geselecteerde modellen worden beoordeeld of reparatie mogelijk is. Dit kan niet worden gegarandeerd.

Is Trezor Password Manager hetzelfde als mijn wallet?

Nee. Trezor Password Manager was een aparte dienst voor websitewachtwoorden en werd in 2023 beëindigd. Het stond los van de toegang tot uw cryptowallet.

Kan Trezor Support mijn wallet backup terughalen?

Nee. Trezor bewaart geen kopie van uw wallet backup, private keys of passphrase.

Kan Cryptoherstel mijn Trezor-PIN kraken?

Nee. Cryptoherstel biedt geen dienst aan voor het kraken of omzeilen van Trezor-pincodes. Technische hulp kan zich richten op ontbrekende backupwoorden, aanvullende passphrases, geselecteerde hardwareproblemen en het achterhalen waarom een herstelde wallet andere adressen toont.

Is herstel altijd mogelijk?

Nee. Wanneer zowel de toegang tot het apparaat als alle bruikbare wallet backups, shares, passphrases en sleutelgegevens ontbreken, kan geen nieuwe toegang worden gecreëerd.