Jaxx Liberty werkt niet meer en kan geen betrouwbare saldi of transacties meer tonen. Dat betekent niet automatisch dat uw crypto verloren is.
Jaxx Liberty was een non-custodial wallet. De publieke en private sleutelgegevens werden lokaal op het apparaat opgeslagen en beheerd via de 12 woorden van de wallet. Decentral bewaarde geen centrale kopie waarmee de toegang later kon worden hersteld.
Of herstel mogelijk is, hangt vooral af van welke primaire herstelgegevens nog beschikbaar zijn:
- de 12 seed phrase woorden van Jaxx;
- geëxporteerde private keys;
- de oorspronkelijke telefoon of computer met de Jaxx-appgegevens;
- een volledige apparaat- of systeemback-up;
- of een gedeeltelijke of foutief overgeschreven recovery phrase.
Bekende wallet adressen, transactie-ID’s en informatie over een ingestelde PIN of lokaal wachtwoord kunnen daarnaast helpen om de juiste wallet te identificeren, mogelijke herstelresultaten te controleren of oude appgegevens te onderzoeken. Deze informatie geeft op zichzelf geen toegang tot de wallet.
Waarom werkt Jaxx Liberty niet meer?
Decentral beëindigde de normale werking van Jaxx Liberty op 27 maart 2023. De bijbehorende backendservers werden daarna uitgeschakeld. Daardoor konden gebruikers niet meer betrouwbaar transacties uitvoeren en werden saldi mogelijk niet meer correct bijgewerkt.
De stopzetting van de software heeft de assets niet van de blockchains verwijderd. Wie nog over de juiste 12 woorden, private keys of bruikbare lokale walletgegevens beschikt, kan de onderliggende adressen mogelijk nog herstellen in compatibele walletsoftware.
Doe dit voordat u Jaxx probeert te herstellen
Verwijder de oude Jaxx-app niet en wis geen appgegevens wanneer u de 12 woorden niet met zekerheid heeft.
Bewaar eerst:
- de oorspronkelijke telefoon, tablet of computer;
- de volledige apparaat- of systeemback-up;
- de volledige Jaxx-appmap of het gebruikersprofiel;
- de 12 woorden of delen daarvan;
- eventuele exports van private keys;
- informatie over een ingestelde PIN of lokaal wachtwoord;
- bekende ontvangstadressen;
- transactie-ID’s;
- een overzicht van de coins en tokens die in Jaxx stonden;
- informatie over de gebruikte versie: Jaxx Classic of Jaxx Liberty.
Maak waar mogelijk eerst een volledige kopie van het apparaat of de appgegevens. Werk daarna alleen met kopieën.
Let op: Download geen oude Jaxx-versies via onbekende websites. Er bestaan nagemaakte Jaxx-websites en applicaties die gebruikers vragen hun 12 woorden in te voeren en vervolgens de wallet leegmaken.
Jaxx Liberty herstellen met de 12 woorden
Jaxx Liberty gebruikte een back-up van 12 woorden. Decentral adviseerde gebruikers bij de stopzetting om deze woorden in een compatibele vervangende wallet in te voeren. Daarbij werden destijds onder meer Edge en Exodus genoemd.
Heeft u de volledige en correcte 12 woorden, dan verloopt herstel globaal als volgt:
- Stel vast welke cryptovaluta u in Jaxx beheerde.
- Kies actuele walletsoftware die de betreffende assets ondersteunt.
- Download de software uitsluitend via de officiële bron.
- Kies voor het herstellen of importeren van een bestaande wallet.
- Voer de 12 woorden in de juiste volgorde in.
- Laat de wallet volledig synchroniseren.
- Vergelijk een bekend adres met de adressen in de herstelde wallet.
- Controleer iedere ontbrekende coin of token afzonderlijk.
Let op: Voer de 12 woorden niet in op een website en deel ze nooit met iemand die zich voordoet als Jaxx-support.
Is iedere wallet met 12 woorden geschikt?
Nee. Dat een wallet een reeks van 12 woorden accepteert, betekent niet automatisch dat alle Jaxx-assets correct worden teruggevonden.
De herstelwoorden vormen de basis waaruit de private keys worden afgeleid. De vervangende wallet moet daarnaast weten:
- welke blockchain moet worden gecontroleerd;
- welke derivation path is gebruikt;
- welk adressentype bij de wallet hoort;
- welke accounts en adressen moeten worden gescand;
- welke coins en tokens zichtbaar moeten worden gemaakt.
Derivation paths bepalen welke adressen een wallet uit dezelfde herstelwoorden genereert. Verschillende walletprogramma’s kunnen andere standaardpaden gebruiken. Daardoor kan een geldige herstelzin in de ene wallet wel het juiste adres tonen en in een andere wallet een lege adresreeks openen.
Jaxx was bovendien een multi-assetwallet. Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin en andere assets worden niet allemaal op dezelfde blockchain of volgens dezelfde adresstructuur beheerd.
Gebruik daarom niet automatisch één wallet voor alle oorspronkelijke Jaxx-assets. Een wallet die geschikt is voor Ethereum en ERC-20-tokens herstelt niet noodzakelijk ook de oorspronkelijke Bitcoin- of Litecoin-adressen.
De 12 woorden worden niet geaccepteerd
Een Jaxx-recovery phrase kan als ongeldig worden afgewezen wanneer:
- één of meer woorden ontbreken;
- een woord verkeerd is overgeschreven;
- twee woorden zijn verwisseld;
- de volgorde niet klopt;
- een woord uit een andere back-up ertussen staat;
- leestekens of verborgen tekens zijn meegekopieerd;
- de woorden bij een andere wallet horen.
Een BIP39-herstelzin bevat een checksum. Deze maakt het mogelijk om veel onjuiste woordcombinaties direct uit te sluiten. Eén verkeerd woord of een verkeerde volgorde kan voldoende zijn om de volledige back-up ongeldig te maken.
Typ de woorden bij voorkeur handmatig over. Automatische tekstcorrectie, komma’s, punten en verborgen spaties kunnen de invoer veranderen.
Kan een onvolledige Jaxx-recovery phrase worden hersteld?
Een gedeeltelijke of foutief overgeschreven recovery phrase kan in veel gevallen technisch worden onderzocht.
De haalbaarheid hangt onder meer af van:
- hoeveel van de 12 woorden bekend zijn;
- welke posities ontbreken;
- of de volgorde bekend is;
- of bepaalde woorden mogelijk verkeerd zijn gespeld;
- of meerdere back-ups door elkaar zijn geraakt;
- welke assets in de wallet stonden;
- of een bekend walletadres beschikbaar is.
De checksum kan worden gebruikt om ongeldige kandidaten uit te sluiten. Een bekend adres maakt het vervolgens mogelijk om vast te stellen welke kandidaat daadwerkelijk bij de oorspronkelijke Jaxx-wallet hoort.
Een adres geeft zelf geen toegang tot de wallet. Het functioneert bij dit onderzoek als controlewaarde.
Hoe meer woorden én posities volledig onbekend zijn, hoe groter het aantal combinaties dat moet worden onderzocht.
De herstelzin is geldig, maar de wallet toont geen saldo
Wanneer de nieuwe wallet de 12 woorden accepteert maar geen saldo toont, hoeft de recovery phrase niet verkeerd te zijn.
Mogelijke oorzaken zijn:
- de gekozen wallet ondersteunt de betreffende asset niet;
- er wordt een andere derivation path gebruikt;
- de wallet controleert niet het oorspronkelijke adressentype;
- slechts een deel van de adresreeks wordt gescand;
- de coin of token is standaard verborgen;
- het verkeerde netwerk is geopend;
- u heeft een andere Jaxx-back-up gebruikt;
- de fondsen stonden op een later afgeleid adres.
Vergelijk eerst een bekend adres uit de oude Jaxx-wallet met de adressen die de nieuwe wallet genereert. Dit is betrouwbaarder dan uitsluitend naar het weergegeven saldo kijken.
Bitcoin verschijnt niet
Jaxx gebruikte hiërarchisch afgeleide Bitcoin-adressen. Wanneer een nieuwe wallet een ander adresformaat of een andere derivation path controleert, kunnen de 12 woorden worden geaccepteerd terwijl de oorspronkelijke Bitcoin-transacties niet verschijnen.
Een bekend Bitcoin-adres of transactie-ID kan helpen om het juiste adrespad vast te stellen.
Ethereum verschijnt wel, maar tokens ontbreken
ERC-20-tokens bevinden zich op hetzelfde Ethereum-adres als de bijbehorende ether, maar worden niet door iedere wallet automatisch weergegeven.
Controleer eerst of het juiste Ethereum-adres is hersteld. Wanneer dat adres klopt, kunnen ontbrekende tokens mogelijk handmatig zichtbaar worden gemaakt of via een andere compatibele walletinterface worden beheerd.
Sommige assets verschijnen wel en andere niet
Dit betekent vaak dat de gekozen wallet slechts een deel van de Jaxx-assets ondersteunt of voor andere blockchains afwijkende derivation paths gebruikt.
Iedere blockchain moet dan afzonderlijk worden gecontroleerd. De recovery phrase hoeft niet opnieuw of anders te worden ingevoerd.
Wat hebben bekende adressen en transacties met herstel te maken?
Een openbaar walletadres of een transactie-ID bevat geen private key en geeft dus geen toegang tot de assets.
Deze gegevens zijn wel waardevol om:
- vast te stellen welke blockchain en asset zijn gebruikt;
- te controleren of de juiste recovery phrase is hersteld;
- de oorspronkelijke derivation path te identificeren;
- te bepalen welk adressentype moet worden gezocht;
- een gereconstrueerde recovery phrase te verifiëren;
- te controleren of een gevonden private key bij de juiste wallet hoort.
Bekende adressen en transacties zijn dus verificatiegegevens, geen zelfstandige herstelgegevens.
Jaxx-wachtwoord of PIN vergeten
De lokale Jaxx-PIN of het wachtwoord is niet hetzelfde als de 12 woorden.
De 12 woorden zijn beschikbaar
Wanneer de juiste 12 woorden beschikbaar zijn, hoeft de oude PIN of het lokale wachtwoord doorgaans niet te worden achterhaald. De wallet kan in compatibele software opnieuw worden opgebouwd.
De 12 woorden ontbreken
Verwijder de oude app en de lokale gegevens dan niet.
Jaxx bewaarde de publieke en private sleutelgegevens lokaal op het apparaat. Daardoor kunnen de oorspronkelijke installatie en een volledige apparaatback-up nog relevante walletgegevens bevatten.
Of herstel uit lokale gegevens mogelijk is, hangt af van:
- Jaxx Classic of Jaxx Liberty;
- desktop, Android of iOS;
- de gebruikte appversie;
- de beschikbare appbestanden;
- de toestand van het apparaat;
- eventuele beschadiging of overschrijving;
- de beschikbare informatie over de lokale beveiliging.
Informatie over de PIN of het wachtwoord is alleen relevant in combinatie met de oorspronkelijke installatie, appgegevens of een apparaatback-up. Alleen het wachtwoord, zonder de bijbehorende lokale walletgegevens, is niet voldoende.
Oude Jaxx-app staat nog op het apparaat
Wanneer de oude app nog aanwezig is, wijzig dan zo weinig mogelijk.
Als de app nog opent, controleer dan:
- of de 12 woorden nog kunnen worden weergegeven;
- welke assets waren ingeschakeld;
- welke ontvangstadressen zijn gebruikt;
- of private keys eerder zijn geëxporteerd;
- of de transactiegeschiedenis nog informatie bevat.
Vertrouw niet blind op het weergegeven saldo. Na de sluiting van de backendservers konden saldi verouderd of onjuist worden weergegeven.
Werkt de app niet meer, maak dan eerst een volledige apparaat- of systeemback-up. Installeer de app niet opnieuw over de bestaande gegevens heen.
Jaxx Classic of Jaxx Liberty?
Jaxx Classic en Jaxx Liberty kunnen verschillende lokale bestandsstructuren en appversies gebruiken.
Bij technisch onderzoek zijn daarom relevant:
- de periode waarin de wallet is aangemaakt;
- de gebruikte Jaxx-versie;
- het besturingssysteem;
- eventuele migratie van Jaxx Classic naar Jaxx Liberty;
- de oorspronkelijke mapstructuur;
- de nog aanwezige appgegevens;
- de 12 woorden of geëxporteerde private keys.
Bewaar altijd de volledige map of apparaatback-up. Een enkel los bestand zonder de oorspronkelijke context kan moeilijker correct worden geïdentificeerd.
Jaxx herstellen met een geëxporteerde private key
Jaxx bood voor verschillende assets de mogelijkheid om private keys te bekijken of exporteren.
Een private key geeft doorgaans toegang tot één specifiek adres. Dat is anders dan herstel met de 12 woorden, waaruit een volledige reeks adressen voor meerdere blockchains kan worden afgeleid.
Gebruik een private key alleen in walletsoftware die:
- de betreffende blockchain ondersteunt;
- het sleutel- en adresformaat herkent;
- importeren of sweepen van private keys ondersteunt.
Waar mogelijk heeft sweepen de voorkeur boven langdurig importeren. Bij sweepen worden de assets naar een nieuw adres verstuurd. De oude private key hoeft daarna niet meer te worden gebruikt.
Controleer wel eerst of er niet meerdere adressen en private keys bij dezelfde asset horen.
Maak na herstel een nieuwe wallet
Wanneer de oude Jaxx-recovery phrase of private keys in nieuwe software zijn ingevoerd, is het verstandig om de assets daarna naar een volledig nieuwe wallet over te dragen.
Dit is vooral belangrijk wanneer:
- de recovery phrase jarenlang op een oud apparaat stond;
- de woorden in verschillende wallets zijn ingevoerd;
- onbekende herstelsoftware is gebruikt;
- private keys zijn geëxporteerd;
- niet duidelijk is wie toegang tot oude back-ups had.
Maak een nieuwe wallet met een nieuwe recovery phrase, controleer de back-up en voer bij grotere bedragen eerst een kleine testtransactie uit.
Wanneer kan specialistisch Jaxx-herstel zinvol zijn?
Technisch onderzoek kan onder meer zinvol zijn wanneer:
- één of meer van de 12 woorden ontbreken;
- woorden mogelijk verkeerd zijn gespeld of verwisseld;
- de recovery phrase wordt afgewezen;
- de recovery phrase geldig is, maar bepaalde assets niet verschijnen;
- de 12 woorden ontbreken, maar het oorspronkelijke apparaat of een back-up nog bestaat;
- oude Jaxx-appgegevens beschadigd zijn of niet worden herkend;
- niet duidelijk is of het om Jaxx Classic of Jaxx Liberty gaat;
- geëxporteerde private keys aanwezig zijn, maar niet duidelijk is bij welke asset of welk adres ze horen;
- meerdere recovery phrases, adressen of back-ups door elkaar zijn geraakt.
Cryptoherstel kan vaststellen welke Jaxx-versie, sleutelstructuur en herstelroute van toepassing zijn en of met de beschikbare gegevens een realistische technische herstelmogelijkheid bestaat.
Dien een Jaxx Wallet-herstelverzoek in
Veelgestelde vragen over Jaxx Liberty herstellen
Is Jaxx Liberty definitief stopgezet?
Ja. Decentral beëindigde de normale werking van Jaxx Liberty op 27 maart 2023. De backendservers werden daarna uitgeschakeld, waardoor de app niet meer betrouwbaar kan synchroniseren, transacties verwerken of actuele saldi tonen.
Zijn mijn crypto-assets verdwenen doordat Jaxx Liberty is gestopt?
Nee, niet uitsluitend doordat de app is stopgezet. Jaxx Liberty was een non-custodial wallet. De assets blijven op de betreffende blockchains bestaan. Voor toegang zijn wel de juiste 12 woorden, private keys of andere bruikbare lokale walletgegevens nodig.
Hoe herstel ik Jaxx Liberty met de 12 woorden?
Voer de 12 woorden in actuele walletsoftware in die de betreffende blockchain, het gebruikte adressentype en de sleutelafleiding van Jaxx ondersteunt. Controleer daarna een bekend walletadres en de transactiegeschiedenis. Niet iedere wallet toont automatisch alle assets die Jaxx ondersteunde.
Kan ik iedere wallet met ondersteuning voor 12 woorden gebruiken?
Nee. De nieuwe wallet moet naast de herstelwoorden ook de betreffende blockchain, derivation path, adressentypen en accounts ondersteunen. Een wallet kan de woorden accepteren maar toch slechts een deel van de oorspronkelijke Jaxx-assets tonen.
Waarom ontbreken bepaalde coins na het herstellen van Jaxx?
Mogelijke oorzaken zijn een niet-ondersteunde asset, een andere derivation path, het verkeerde adressentype, een verborgen token, een later afgeleid adres, het verkeerde netwerk of een wallet die slechts een deel van de oorspronkelijke Jaxx-accounts controleert.
Kan een onvolledige Jaxx-recovery phrase worden hersteld?
In veel gevallen kan technisch herstel worden onderzocht wanneer voldoende woorden, posities of andere gegevens bekend zijn. De checksum en een bekend walletadres kunnen worden gebruikt om mogelijke combinaties te controleren. De haalbaarheid neemt af naarmate meer woorden en posities volledig onbekend zijn.
Helpen bekende walletadressen of transacties bij het herstel?
Ja, als controle-informatie. Een openbaar adres of transactie-ID geeft zelf geen toegang tot de wallet, maar kan worden gebruikt om een herstelde recovery phrase, private key, derivation path of adresreeks te controleren.
Wat kan ik doen als ik mijn Jaxx-wachtwoord of PIN ben vergeten?
Met de juiste 12 woorden hoeft de oude lokale PIN of het wachtwoord meestal niet te worden teruggevonden. Ontbreken de 12 woorden, maar bestaat de oorspronkelijke appinstallatie, apparaatback-up of lokale walletdata nog, dan kan technisch onderzoek soms mogelijk zijn. Alleen het lokale wachtwoord zonder de bijbehorende walletgegevens is niet voldoende.
Kan een oude telefoon of computer helpen bij Jaxx-herstel?
Ja. Jaxx bewaarde publieke en private sleutelgegevens lokaal op het apparaat. De oorspronkelijke installatie of een volledige apparaatback-up kan daarom relevante walletgegevens bevatten. Verwijder de app niet en wis het apparaat niet voordat een volledige kopie is gemaakt.
Kan ik Jaxx herstellen met een geëxporteerde private key?
Ja, wanneer de private key geldig is en walletsoftware wordt gebruikt die de betreffende blockchain en het adresformaat ondersteunt. Een private key geeft meestal toegang tot één adres en herstelt niet automatisch alle assets en adressen die vanuit de 12 woorden zijn afgeleid.
Kan Jaxx worden hersteld zonder recovery phrase, private keys of oude walletdata?
Normaal gesproken niet. Een openbaar adres, transactie-ID of zichtbaar saldo bevat geen geheime sleutelgegevens. Zonder recovery phrase, private keys, toegankelijke appgegevens of een andere bruikbare back-up bestaat er geen technische basis om transacties te ondertekenen.
