Wallet
Green wallet herstelservice
Geen toegang meer tot Blockstream Green? Wij helpen bij een onvolledige herstelzin, een vergeten passphrase of het wachtwoord van een herstelzin van 27 woorden, verloren 2FA en wallets die na herstel leeg zijn. Gratis beoordeling. Geen herstel, geen vergoeding.
Vraag een beoordeling aan+31 85 109 1211
- Sinds 2019Herstelspecialist
- KvK 75927276In Nederland geregistreerd
- AmsterdamFysiek kantoor
- Non-custodialU maakt de crypto zelf over
Kort beantwoord
Welke back-up gebruikt Blockstream Green?
Welke back-up u nodig hebt, hangt af van hoe de wallet is aangemaakt. Huidige wallets gebruiken een herstelzin van 12 of 24 woorden; oudere GreenAddress-wallets met wachtwoordbeveiliging kunnen een zin van 27 woorden hebben. Voor accounts met twee-factorbeveiliging zijn daarnaast de bijbehorende herstelgegevens nodig.
Verandert 2FA het herstel?
Oudere accounts met 2FA vereisen normaal gesproken een extra factor om tegoeden te versturen. Blockstream biedt een resetprocedure met een wachttijd. Sommige tegoeden kunnen zonder 2FA worden verstuurd zodra hun timelock is verlopen. Welke route geldt, hangt af van het account en de betreffende tegoeden. Nieuwe accounts met 2FA worden niet meer aangeboden.
Wat is de timeout op Green-wallets?
Twee-factoraccounts voegen bewust een vertraging toe aan herstel — dat is een beveiligingsfunctie, geen bug of verloren wallet.
Onze herstelservices voor Blockstream Green
Onvolledige of ongeldige herstelzin van Green
Er ontbreken woorden, sommige zijn onleesbaar of staan in de verkeerde volgorde, of de app meldt dat de herstelzin ongeldig is. Wij reconstrueren herstelzinnen waarin maximaal vier woorden ontbreken en toetsen de mogelijke combinaties aan een adres dat u kent; hoe ver een zoektocht kan gaan, hangt af van welke posities bekend zijn. Gids voor het herstellen van een Green-wallet
Vergeten BIP-39-passphrase
Een BIP-39-passphrase maakt van dezelfde herstelzin een aparte, verborgen wallet. Met een verkeerde of ontbrekende passphrase opent er ongemerkt een andere, lege wallet, en een vergeten passphrase kan Blockstream niet terughalen. Bij een Singlesig-wallet kan wat u zich van de opbouw herinnert een zoektocht afbakenen; bij een ouder 2FA-account moet daarnaast worden vastgesteld welke procedure geldt voor het uitgeven van tegoeden of voor een 2FA-reset. Elke vergeten passphrase vraagt om een beoordeling van het specifieke geval, en een kortere weg is er niet. Vergeten passphrase
Verloren 2FA bij een multisig-account van Green
Een 2FA Protected-account, vroeger Multisig Shield, is een 2-van-2-multisig: de ene sleutel is van u en heeft de herstelzin als back-up, de andere ligt bij Blockstream en is afgeschermd met 2FA. Werkt één 2FA-methode nog, gebruik die dan om de verloren methode te vervangen. Zijn alle methoden verloren, dan stellen wij zorgvuldig vast welke route voor welke munten geldt, voordat er een 2FA-reset wordt aangevraagd. Multisig-wallets uitgelegd
Herstelde Green-wallet toont een saldo van nul
Laat een herstel niets zien, dan is er meestal een verkeerde wallet geopend: door een ontbrekende, overbodige of verkeerd getypte passphrase, een andere herstelzin, het verkeerde accounttype, testnet in plaats van mainnet, of een gearchiveerd account. Een 2FA Protected-wallet is alleen in Blockstream App te herstellen; in een andere wallet leveren de woorden een losstaande, lege single-signature-wallet op. Verschijnt het saldo dan nog steeds niet, dan controleren wij het standaardaccountbereik aan de hand van een adres dat u kent. Saldo van nul na herstel
Vergeten Green-pincode of verloren telefoon
De pincode van de app vergrendelt alleen deze installatie en is niet de back-up. Installeert u de app opnieuw, op dezelfde of een nieuwe telefoon, en herstelt u de wallet vanuit de herstelzin, dan stelt u een nieuwe pincode in. Zonder herstelzin kunt u de pincode niet resetten en de toegang niet terugkrijgen, en Blockstream evenmin. Bewaar de huidige installatie daarom totdat een bruikbare herstelroute is vastgesteld. Blijkt de herstelzin dan onvolledig, dan begint de zoektocht bij wat er nog over is. Onvolledige herstelzin
Herstelzin van 27 woorden met een vergeten wachtwoord
Oudere GreenAddress- en Green-wallets konden de herstelzin met een wachtwoord beveiligen; dat leverde een herstelzin van 27 woorden op. Herstellen met zo’n zin lukt alleen met de optie ‘Beschermd met wachtwoord’ ingeschakeld en precies dat wachtwoord, dat iets anders is dan een BIP-39-passphrase. Een vergeten wachtwoord is een zaak voor wachtwoordherstel: fragmenten die u zich herinnert, zoals de lengte of de opbouw, kunnen een zoektocht afbakenen. Herstel van walletwachtwoorden
Voordat u contact met ons opneemt
Vermijd deze veelgemaakte fouten
- Verwijder de app niet en reset de telefoon niet zolang de wallet nog opent. Maak eerst via de beveiligingsinstellingen van de app een back-up van de herstelzin en bewaar de huidige installatie totdat een bruikbare herstelroute is vastgesteld.
- Voer een Green-herstelzin nooit in op een website of in een ‘verificatie’-tool.
- Typ de herstelzin van een 2FA Protected-wallet niet in een andere walletapp om hem te controleren. Zo’n wallet is alleen in Blockstream App te herstellen.
- Schakel ‘Beschermd met wachtwoord’ niet in bij een herstelzin van 12 of 24 woorden. Die optie is alleen bedoeld voor herstelzinnen van 27 woorden; staat ze aan, dan wordt een geldige herstelzin als ongeldig weergegeven.
- Vraag geen 2FA-reset aan zolang er nog een 2FA-methode werkt; gebruik die methode om de verloren methode te vervangen.
- Laat de 2FA niet zonder back-up. Maak er op dezelfde manier een back-up van als van de herstelzin, want beide verliezen is de slechtste combinatie.
- Deel uw herstelzin, passphrase of 2FA-codes nooit met iemand, ook niet met ons, om een beoordeling te krijgen.
Informatie die helpt bij de beoordeling
- Met welke app de wallet is aangemaakt: Blockstream Green, Blockstream App of een oudere versie van GreenAddress, en ongeveer wanneer.
- Het accounttype: Singlesig of 2FA Protected, en bij een 2FA-account welke methoden waren ingesteld en of er een e-mailadres was geregistreerd.
- Wat er nog over is van de herstelzin (12, 24 of 27 woorden), ook woorden die u maar gedeeltelijk kent of waarover u twijfelt. Beschrijf wat u hebt; stuur de woorden zelf niet op.
- Of u een BIP-39-passphrase hebt gebruikt of een wachtwoord voor een herstelzin van 27 woorden, en alles wat u zich daarvan herinnert.
- Oude e-mails van GreenAddress of Blockstream met herstelbestanden, als er 2FA-tegoeden van vóór 2021 zijn.
- Een ontvangstadres waarvan u weet dat het bij de wallet hoort, als u dat hebt.
- Wat er is gebeurd en wat u al hebt geprobeerd.
Grenzen
Wat wij niet doen
Diefstal, oplichting of een verkeerd adres
Een bevestigde transactie op de blockchain is niet terug te draaien, te annuleren of om te leiden: niet door ons en niet door iemand anders.
Een volledig verloren herstelzin
Is er geen herstelzin, walletbestand, apparaat, back-up of gedeeltelijke informatie meer, dan is er niets om de wallet mee te herstellen.
Gegarandeerde resultaten
Geen eerlijke dienst kan succes garanderen. Of herstel mogelijk is, hangt af van wat u nog hebt; de beoordeling vertelt u dat voordat u zich ergens aan verbindt.
We zeggen eerlijk wat realistisch is voordat u zich ergens aan verbindt — ook als het antwoord nee is.
Zo werkt het
Een helder proces van het eerste gesprek tot de overdracht.
Vertel wat er is gebeurd
Deel de naam van de wallet of software, het geschatte jaar, het apparaat, het probleem en welk materiaal nog bestaat. Stuur geen herstelzin, privésleutel, wachtwoord, walletbestand of identiteitsdocument.
Eerste haalbaarheidsinschatting
Zodra we voldoende informatie hebben, lichten we doorgaans de waarschijnlijke herstelroute, de belangrijkste onzekerheden en een eerste indicatie van de duur toe.
Verifiëren en afspraken vastleggen
We verifiëren identiteit en eigendom of wettelijke bevoegdheid. Reikwijdte, werkwijze, vergoeding en behandeling van gevoelig materiaal worden schriftelijk vastgelegd voordat gevoelig werk begint.
Materiaal veilig overdragen
PGP, onze beveiligde versleutelde uploadomgeving, persoonlijke overdracht of afgesproken verzending kunnen worden gebruikt. We vragen alleen wat nodig is en werken waar mogelijk met kopieën.
Technisch herstel
We testen de afgesproken herstelroute in een gecontroleerde omgeving. U ontvangt relevante updates wanneer bevindingen invloed hebben op de vooruitzichten, reikwijdte of volgende beslissing.
Overdracht onder uw controle
De toegang wordt via de afgesproken route teruggegeven. U opent de wallet en verplaatst de crypto naar een wallet die u beheert; het zaakmateriaal wordt daarna behandeld volgens de overeenkomst en het privacybeleid.
Vertrouwen
Een echt bedrijf met een controleerbaar proces.
Geregistreerd en bij naam bekend
In Nederland geregistreerd (KvK 75927276) met medewerkers die bij naam bekend zijn en een fysiek kantoor in Amsterdam.
Eerst duidelijke afspraken
Reikwijdte, vergoeding en beveiliging worden vóór elk werk schriftelijk vastgelegd. Indien gewenst tekenen we een NDA voordat u inhoudelijke zaakdetails deelt.
Altijd non-custodial
Wij herstellen de toegang; u verplaatst de munten zelf. Wij beheren of verplaatsen uw assets nooit.
Eigendom wordt geverifieerd
Identiteit, eigendom en wettelijke bevoegdheid worden geverifieerd met risicogebaseerde KYC/AML-controles.
Goed om te weten over het herstel van Blockstream Green
- Green heet nu Blockstream App. Bij het ontwerp van de wallet staat beveiliging voorop, en dat betekent ook dat meer dan één ding hem kan vergrendelen. Hij werkt met Bitcoin on-chain, Lightning en Liquid; Bitcoin en Liquid delen één wallet, terwijl testnet-wallets daar los van staan.
- Het aantal woorden verraadt het product. Dat aantal hangt af van het Green-product waarmee de wallet is aangemaakt en is geen instelling die u later kunt wijzigen: huidige wallets gebruiken 12 of 24 woorden, oudere GreenAddress-wallets met wachtwoordbeveiliging 27. Ga na met welk product uw wallet is aangemaakt voordat u iets herstelt; met de verkeerde lengte mislukt het herstel gewoon.
- Geen nieuwe 2FA-accounts. Sinds mei 2025 kunnen er geen nieuwe 2FA Protected-accounts meer worden aangemaakt. Bestaande accounts blijven werken; om tegoeden uit te geven is nog steeds de tweede factor nodig of een van de herstelroutes van Blockstream.
- 2FA-timelocks. Elke storting op een 2FA Protected-account heeft een eigen timelock: standaard 51.840 Bitcoin-blokken, ongeveer 360 dagen; op Liquid 65.535 blokken, ongeveer 45 dagen. Is de timelock verstreken, dan kunt u die munten met alleen uw eigen sleutel uitgeven. Na een 2FA-reset duurt het minstens een jaar voordat u de tegoeden kunt uitgeven.
- Oudere 2FA-tegoeden. Op 25 januari 2021 stapte Green over van timelocks met nLockTime op timelocks met CheckSequenceVerify. Munten die u vóór die datum hebt ontvangen, kunt u zonder Blockstream alleen uitgeven met vooraf ondertekende nLockTime-transacties die u per e-mail zijn toegestuurd. Die bestaan alleen als er vooraf een e-mailadres was ingesteld, dus doorzoek oude mailboxen. De opensourcetool garecovery van Blockstream werkt met die bestanden, en voor latere munten met alleen de herstelzin zodra hun timelock is verstreken.
Veelgestelde vragen over het herstel van een Blockstream Green-wallet
Kan ik mijn Green-wallet herstellen in Electrum of een andere wallet?
Alleen een Singlesig-wallet. Een 2FA Protected-wallet, vroeger Multisig Shield, gebruikt een multisig-beveiligingsmodel en is alleen in Blockstream App te herstellen. Een andere wallet accepteert de woorden en bouwt dan een losstaande, lege single-signature-wallet, terwijl de munten in de oorspronkelijke multisig-opstelling blijven.
Kan Blockstream mijn wallet herstellen of mijn pincode resetten?
Nee. Blockstream bewaart uw herstelzin niet en kan hem niet terughalen, en zonder herstelzin kan ook de pincode niet worden gereset. Bij een 2FA Protected-account heeft Blockstream alleen de tweede sleutel, en daarmee kan zonder uw sleutel niets worden uitgegeven.
Kan een Green-wallet zonder herstelzin worden hersteld?
Alleen zolang de app nog opent: dan kunt u de herstelzin via de beveiligingsinstellingen bekijken en er een back-up van maken. Zonder herstelzin, zonder passphrase en zonder wallet-export zijn de sleutels samen met de seed verloren.
Hoe lang duurt het herstel van een Green-wallet?
De meeste zaken duren enkele dagen tot enkele weken; complexe zoektochten kunnen maanden duren. Een route die afhangt van een 2FA-timelock of een 2FA-reset duurt zo lang als die wachttijd, en dat kan ongeveer een jaar zijn. Na de gratis beoordeling krijgt u een realistische inschatting.
Wat kost het herstel van een crypto wallet?
Dat hangt af van de waarde van de wallet en de complexiteit van de zaak: onze succesvergoeding ligt tussen 20 % en 2 % van het herstelde bedrag. Het exacte tarief wordt vóór aanvang schriftelijk vastgelegd — zonder verborgen kosten en zonder uurtarieven.
Nemen jullie ooit de crypto in bewaring?
Nee. Wij herstellen de toegang; u opent de wallet en verplaatst de crypto zelf. Wij kunnen geen transactie namens u uitvoeren.
Moet ik mijn herstelzin of wachtwoord versturen?
Nee — voor het eerste contact is geen gevoelig materiaal nodig, en we vragen er nooit om via formulieren of chat. Onder een schriftelijke overeenkomst kunnen we met kopieën van walletbestanden in een gecontroleerde omgeving werken, zodat uw sleutels onder uw controle blijven.
Wat als mijn wallet is gestolen of ik ben opgelicht?
We nemen geen gestolen-crypto- of oplichtingszaken aan, en blockchaintransacties kunnen niet worden teruggedraaid. Dat is een zaak voor de politie en de rechter.
