Wallet
Ledger wallet herstelservice
Geen toegang meer tot uw Ledger? Wij helpen als u de passphrase bent vergeten, de herstelzin ongeldig of onvolledig is, of het apparaat gewist, verloren of kapot is. Gratis beoordeling. Geen herstel, geen vergoeding.
Vraag een beoordeling aan+31 85 109 1211
- Sinds 2019Herstelspecialist
- KvK 75927276In Nederland geregistreerd
- AmsterdamFysiek kantoor
- Non-custodialU maakt de crypto zelf over
Kort beantwoord
Kan ik een Ledger herstellen zonder het apparaat?
Ja. Ledger gebruikt een BIP-39-herstelzin van 24 woorden. Herstel die alleen in een wallet met een compatibele BIP-39-implementatie en gebruik daarna, indien ingesteld, dezelfde passphrase en dezelfde instellingen voor derivatiepad, account en netwerk om de verwachte walletadressen te vinden.
Wat gebeurt er als ik de pincode vergeet?
Stop met gokken: een Ledger apparaat reset na drie verkeerde pincodes. Ga vóór een reset na of u een bruikbare herstelzin hebt, of een eerder ingestelde Ledger Recover- of Recovery Key-back-up. Voor accounts met een BIP-39-passphrase is die passphrase nog steeds apart nodig. Zonder bruikbare back-up kan een reset de enige resterende sleutels wissen.
Ik heb mijn wallet hersteld en het saldo is nul. Is mijn herstelzin fout?
Meestal niet. Controleer eerst of dezelfde optionele passphrase is gebruikt en voeg daarna de relevante accounts en adrestypen opnieuw toe in Ledger Wallet (voorheen Ledger Live). Een andere passphrase maakt een andere wallet en ontbrekende accounts kunnen een correct herstel leeg laten lijken.
Kan een Ledger-herstelzin met ontbrekende woorden worden hersteld?
Soms. Bij een BIP-39-herstelzin hangt de haalbaarheid af van de lengte, het aantal en de posities van onbekende woorden, de bekende woorden en andere betrouwbare aanknopingspunten. Kandidaatzinnen moeten veilig worden afgeleid en gecontroleerd aan de hand van een bekend walletadres; herstelzinnen waarin maximaal vier woorden ontbreken, kunnen we reconstrueren.
Onze diensten voor Ledger-herstel
Vergeten BIP-39-passphrase
De optionele passphrase, vaak het 25e woord genoemd, opent een verborgen wallet die met alleen uw 24 woorden nooit verschijnt. Dit is een moeilijk geval, maar zelfs als u zich de passphrase maar gedeeltelijk herinnert, hebben we houvast: de lengte, de opbouw of de tekens die u gewoonlijk gebruikt. Zo werkt het herstel van een Ledger-passphrase
Ongeldige of onvolledige herstelzin
Door een verkeerd gespeld, verwisseld of ontbrekend woord weigert het apparaat de herstelzin, en een andere geldige herstelzin opent een andere wallet. Een verkeerd gespeld of verwisseld woord is vaak thuis op te lossen; professionele hulp is zinvol wanneer woorden ontbreken, onzeker zijn of onleesbaar zijn: bij één ontbrekend woord op een bekende positie blijven er 2.048 kandidaten over, en wij reconstrueren herstelzinnen waarin maximaal vier woorden ontbreken. Wat er mogelijk is met een beschadigde Ledger-herstelzin
Apparaat verloren, gestolen of kapot
Uw crypto staat op de blockchain, niet op het apparaat. Met een geldige herstelzin van 24 woorden herstelt u de wallet in een compatibele hardware- of softwarewallet, mits de passphrase, de accounts en de derivatiepaden overeenkomen met de oorspronkelijke instellingen. Een Ledger herstellen zonder het apparaat
Vergeten pincode of gewist apparaat
Na drie verkeerde pincodes wordt een Ledger gereset. De reset wist het apparaat, niet de tegoeden die op de blockchain zijn vastgelegd. Toch krijgt u de accounts alleen terug met een bruikbare back-up. Dat ze na de reset nog in de app Ledger Wallet staan, verandert daar niets aan: de app bewaart alleen accountgegevens, de privésleutels stonden op het apparaat. Stop met gokken en ga eerst na welke back-ups u hebt. De pincode zelf kunnen wij niet herstellen; wij kunnen helpen als de herstelzin onvolledig is of geweigerd wordt, of als er een passphrase ontbreekt. Ledger-pincode vergeten?
Herstelde wallet toont een verkeerd saldo
Ook een correcte herstelzin kan een wallet openen die leeg lijkt, als de passphrase, de accountindex of het adrestype afwijkt van de oorspronkelijke instellingen. Wij controleren de accounts en de standaard derivatiepaden aan de hand van een adres dat u kent, voordat iemand concludeert dat de tegoeden verdwenen zijn.
Fysieke schade aan het apparaat
Een kapot scherm, een defecte USB-aansluiting of knoppen die niet meer reageren. Is de volledige herstelzin bewaard gebleven, dan is vervanging de juiste keuze en geen reparatie: voer de herstelzin in op een nieuwe Ledger. Reparatie is alleen het onderzoeken waard als u de pincode nog kent en er geen herstelzin meer is, en zelfs dan hangt het van het model af. Bevestig geen transacties met een apparaat waarvan u het scherm niet goed kunt lezen: juist op dat scherm controleert u het adres en het bedrag. Een Ledger Nano resetten en herstellen
Voordat u contact met ons opneemt
Vermijd deze veelgemaakte fouten
- Blijf niet naar uw pincode gokken. Na drie verkeerde pogingen wordt het apparaat gereset.
- Reset of wis de Ledger pas nadat u een bruikbare back-up hebt gecontroleerd. Zonder zo’n back-up kan een reset de enige resterende kopie van de sleutels wissen.
- Werk de Ledger OS niet bij als uw herstelzin ontbreekt. Volgens Ledger kan een update het apparaat resetten, en dan zijn de sleutels definitief weg.
- Werkt het apparaat nog en kent u de pincode, maar is de herstelzin kwijt? Zet de tegoeden dan eerst over naar accounts onder een nieuwe herstelzin in een andere wallet. Maak die niet op dezelfde Ledger aan: daarvoor moet het apparaat eerst worden gereset.
- Blijf geen herstelzin gebruiken die ooit op een computer, telefoon of website is ingevoerd. Beschouw die als mogelijk uitgelekt en zet de tegoeden na het herstel over naar accounts onder een nieuwe herstelzin.
- Vul geen gedeeltelijke of onzekere herstelzin in op een website of in een online tool.
- Download geen ‘herstelsoftware’ via zoekresultaten, advertenties of privéberichten. Lees hoe oplichting met nep-Ledgers werkt.
- Deel uw volledige 24 woorden nooit met iemand, ook niet met ons, om een beoordeling te krijgen.
Informatie die helpt bij de beoordeling
- Welk Ledger-model u hebt, bijvoorbeeld een Nano S, Nano S Plus, Nano X, Flex of Stax.
- Wat er nog over is van de herstelzin, ook woorden die u maar gedeeltelijk kent of waarover u twijfelt. Beschrijf wat u hebt; stuur de woorden zelf niet op.
- Alles wat u zich over de passphrase herinnert, zoals de lengte of de opbouw.
- Of u Ledger Recover of een Ledger Recovery Key hebt ingesteld.
- Wat er is gebeurd en wat u al hebt geprobeerd.
Grenzen
Wat wij niet doen
Diefstal, oplichting of een verkeerd adres
Een bevestigde transactie op de blockchain is niet terug te draaien, te annuleren of om te leiden: niet door ons en niet door iemand anders.
Een volledig verloren herstelzin
Is er geen herstelzin, walletbestand, apparaat, back-up of gedeeltelijke informatie meer, dan is er niets om de wallet mee te herstellen.
Gegarandeerde resultaten
Geen eerlijke dienst kan succes garanderen. Of herstel mogelijk is, hangt af van wat u nog hebt; de beoordeling vertelt u dat voordat u zich ergens aan verbindt.
We zeggen eerlijk wat realistisch is voordat u zich ergens aan verbindt — ook als het antwoord nee is.
Zo werkt het
Een helder proces van het eerste gesprek tot de overdracht.
Vertel wat er is gebeurd
Deel de naam van de wallet of software, het geschatte jaar, het apparaat, het probleem en welk materiaal nog bestaat. Stuur geen herstelzin, privésleutel, wachtwoord, walletbestand of identiteitsdocument.
Eerste haalbaarheidsinschatting
Zodra we voldoende informatie hebben, lichten we doorgaans de waarschijnlijke herstelroute, de belangrijkste onzekerheden en een eerste indicatie van de duur toe.
Verifiëren en afspraken vastleggen
We verifiëren identiteit en eigendom of wettelijke bevoegdheid. Reikwijdte, werkwijze, vergoeding en behandeling van gevoelig materiaal worden schriftelijk vastgelegd voordat gevoelig werk begint.
Materiaal veilig overdragen
PGP, onze beveiligde versleutelde uploadomgeving, persoonlijke overdracht of afgesproken verzending kunnen worden gebruikt. We vragen alleen wat nodig is en werken waar mogelijk met kopieën.
Technisch herstel
We testen de afgesproken herstelroute in een gecontroleerde omgeving. U ontvangt relevante updates wanneer bevindingen invloed hebben op de vooruitzichten, reikwijdte of volgende beslissing.
Overdracht onder uw controle
De toegang wordt via de afgesproken route teruggegeven. U opent de wallet en verplaatst de crypto naar een wallet die u beheert; het zaakmateriaal wordt daarna behandeld volgens de overeenkomst en het privacybeleid.
Vertrouwen
Een echt bedrijf met een controleerbaar proces.
Geregistreerd en bij naam bekend
In Nederland geregistreerd (KvK 75927276) met medewerkers die bij naam bekend zijn en een fysiek kantoor in Amsterdam.
Eerst duidelijke afspraken
Reikwijdte, vergoeding en beveiliging worden vóór elk werk schriftelijk vastgelegd. Indien gewenst tekenen we een NDA voordat u inhoudelijke zaakdetails deelt.
Altijd non-custodial
Wij herstellen de toegang; u verplaatst de munten zelf. Wij beheren of verplaatsen uw assets nooit.
Eigendom wordt geverifieerd
Identiteit, eigendom en wettelijke bevoegdheid worden geverifieerd met risicogebaseerde KYC/AML-controles.
Goed om te weten over Ledger-herstel
- Pincode, passphrase en appwachtwoord. Een Ledger-pincode bestaat uit 4 tot 8 cijfers. De optionele BIP-39-passphrase is een aparte reeks van maximaal 100 tekens, die u tijdelijk kunt gebruiken of aan een tweede pincode kunt koppelen. Bewaar er een exacte back-up van: uit de herstelzin alleen is de passphrase niet af te leiden.
- Ledger Recover en Recovery Key. Deze bieden alleen een extra back-uproute als ze vooraf zijn ingesteld. Recover vereist een beschikbare back-up en de bijbehorende identiteitscontrole; Recovery Key vereist de ingestelde kaart, de eigen pincode van die kaart en een compatibel Ledger-apparaat. Geen van beide vervangt een optionele passphrase, en een back-up van de herstelzin op papier of metaal blijft een aparte mogelijkheid. Zo werkt de Ledger Recovery Key
- Zoektijd. Op basis van alleen het aantal ontbrekende woorden is voor een gedeeltelijke herstelzin geen betrouwbare termijn te geven. Haalbaarheid en zoektijd hangen af van de lengte van de zin, de bekende posities, het aantal aannemelijke alternatieven, een bekend ontvangstadres, de relevante derivatiepaden en de beschikbare hardware. De beoordeling stelt deze randvoorwaarden vast voordat u op een inschatting vertrouwt.
- Welke crypto u op een Ledger kunt bewaren. Een Ledger is een hardware wallet voor Bitcoin, Ethereum en crypto op veel andere netwerken. Zie ook walletherstel voor Bitcoin, Ethereum, Litecoin, XRP en Dogecoin. Het optionele wachtwoord van de app Ledger Wallet (voorheen Ledger Live) staat daar los van. Bent u dat vergeten, dan zet u de app opnieuw op en voegt u de accounts met het apparaat weer toe; de Ledger zelf hoeft u daarvoor niet te resetten.
Veelgestelde vragen over Ledger-herstel
Met welke Ledger-modellen werken jullie?
Met huidige en oudere modellen, waaronder de Nano S, Nano S Plus, Nano X, Nano Gen5, Flex en Stax. De herstelroute hangt veel meer af van de back-up die u nog hebt dan van het model.
Hoe lang duurt het herstel van een Ledger?
De meeste zaken duren enkele dagen tot enkele weken; complexe zoektochten kunnen maanden duren. Na de gratis beoordeling krijgt u een realistische inschatting op basis van wat er ontbreekt en wat u nog hebt.
Kunnen jullie een volledig verloren Ledger-herstelzin terughalen?
Nee. Zonder herstelzin, zonder back-up en zonder gedeeltelijke informatie is er niets om een reconstructie op te baseren. Een gedeeltelijke, beschadigde of onzekere herstelzin is een ander verhaal.
Wat kost het herstel van een crypto wallet?
Dat hangt af van de waarde van de wallet en de complexiteit van de zaak: onze succesvergoeding ligt tussen 20 % en 2 % van het herstelde bedrag. Het exacte tarief wordt vóór aanvang schriftelijk vastgelegd — zonder verborgen kosten en zonder uurtarieven.
Nemen jullie ooit de crypto in bewaring?
Nee. Wij herstellen de toegang; u opent de wallet en verplaatst de crypto zelf. Wij kunnen geen transactie namens u uitvoeren.
Moet ik mijn herstelzin of wachtwoord versturen?
Nee — voor het eerste contact is geen gevoelig materiaal nodig, en we vragen er nooit om via formulieren of chat. Onder een schriftelijke overeenkomst kunnen we met kopieën van walletbestanden in een gecontroleerde omgeving werken, zodat uw sleutels onder uw controle blijven.
Wat als mijn wallet is gestolen of ik ben opgelicht?
We nemen geen gestolen-crypto- of oplichtingszaken aan, en blockchaintransacties kunnen niet worden teruggedraaid. Dat is een zaak voor de politie en de rechter.
